Работа отделения срочного социального обслуживания в условиях пандемии 2020 года проходит в ограниченном режиме. В условиях введенного режима самоизоляции в г.Иркутске, прием граждан был ограничен. Однако, специалистам этого направления, почти как врачам, об отдыхе можно только мечтать. В тяжелые времена работы у них всегда только прибавляется.
Сотрудники отделения осуществляют выезды с целью обследования жилищно-бытовых условий проживания граждан, для выяснения обстоятельств трудной жизненной ситуации и выявления потребности в оказании социальной помощи. Проводится работа по обеспечению граждан пожилого возраста продовольственными наборами, выделенными Благотворительным фондом «МЫ вместе». В критической ситуации, нуждающимся гражданам выдаются вещи, бывшие в употреблении. Проводится работа по оказанию содействия по восстановлению документов (восстановление паспортов, фото услуги).
Город понемногу возвращается в обычный режим, а в отделение срочного социального обслуживания продолжают поступать звонки с просьбой о помощи.